بجلی صارفین کے لیے جدید سہولیات

بجلی کے صارفین کو ترغیب دی جاتی ہے کہ وہ اپنی شکایات کے فوری اور مؤثر ازالے کے لیے جدید اور آسان ذرائع اختیار کریں۔ اب دفاتر کے چکر لگانے کے بجائے، چند منظم طریقوں کے ذریعے گھر بیٹھے مسائل حل کروانا ممکن ہے۔

سب سے سہل طریقہ DISCO LIGHT موبائل ایپلیکیشن ہے، جس کے ذریعے صارفین نہایت آسانی سے اپنی شکایت درج کر سکتے ہیں اور اس کی پیش رفت بھی دیکھ سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، صارفین www.ccms.pitc.com.pk/complaint
ویب پورٹل کے ذریعے بھی اپنی شکایات آن لائن درج کرا سکتے ہیں، جہاں ایک مربوط نظام کے تحت درخواست کو باقاعدہ طریقے سے پراسیس کیا جاتا ہے۔

مزید برآں، www.disco.gov.pk
ویب سائٹ بھی ایک متبادل پلیٹ فارم فراہم کرتی ہے، جہاں بجلی سے متعلق مسائل رپورٹ کیے جا سکتے ہیں۔

اگر کوئی صارف براہِ راست بات کرنا چاہے تو وہ 118 ڈائل کر کے ڈسکو کال سینٹر سے رابطہ کر سکتا ہے، جہاں عملہ شکایت درج کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔

ایس ایم ایس کے ذریعے بھی شکایت درج کروانے کی سہولت موجود ہے۔ صارفین 8118 پر پیغام بھیج سکتے ہیں، جس میں بل کا حوالہ نمبر، مسئلے کی نوعیت، رابطہ نمبر اور صارف کا نام واضح طور پر درج ہونا چاہیے۔

ان تمام ذرائع کو استعمال کرتے ہوئے صارفین بغیر دفتر گئے اپنے بجلی کے مسائل حل کروا سکتے ہیں۔ ہر شکایت کو ایک باقاعدہ کمپیوٹرائزڈ نمبر دیا جاتا ہے، جس کے ذریعے اس کی نگرانی اور بروقت حل کو یقینی بنایا جاتا ہے۔